Kur patikrinti kelionių organizatorių. Patikrinkite savo kelionių agento sąžiningumą. Faktai internete
Kas nesvajoja atostogauti? Net jei ir nepasiseka atostogauti vasaros sezono metu, vis tiek yra daug įdomių pasiūlymų, kuriuos „trimituoja“ visokie šalies kelionių organizatoriai. Tačiau čia kyla klausimas: kuo pasitikėti ir nesuklysti su sėkminga ir įdomia kelione? Kelionė, kurioje prisiminsite tik teigiamas emocijas ir išliksite atmintyje iki kito atostogų sezono?
Tarp daugybės įvairių kelionių agentūrų ir kelionių agentūrų, kurios visoje šalyje auga kaip grybai po lietaus, savo atostogas geriausia patikėti jau pasiteisinusioms ir didžiausių kelionių organizatorių, kurie per savo darbo metus teigiamai pasitvirtino ir išsiuntė į Seišelius, į kelionę po Europą ar į ekskursijas po egzotiškas Rytų įžymybes, daugiau nei tūkstantį klientų, išpildžiusių visus savo reikalavimus ir pageidavimus. Žymiausių ir didžiausių kelionių organizatorių sąskaita visame pasaulyje buvo suburta daugybė savo atstovybių, su jomis dirba tiek didelės kelionių agentūros, tiek mažos kelionių agentūros.
Jei pažvelgsite į kelionių forumus ar apsilankysite svetainėse su geriausių kelionių kompanijų reitingais, galite pamatyti aiškų šio paslaugų sektoriaus dešimtuką. Remiantis turistinės svetainės „RGB TOUR“ duomenimis, taip pat pasinaudojant svetainės OTZYV.RU reitingų duomenimis, tai buvo pirmoji dešimt didžiausių kelionių paslaugų rinkoje daugiau nei dešimt metų veikiančių kelionių kompanijų, kurios pelnytai pelnė meilę savo klientų, tai liudija tūkstančiai atsiliepimų ir pirmosios vietos įvairiuose šios krypties reitinguose.
Atidaroma TOP-10 gerai žinoma Rusijos kelionių agentūrų įmonė Pegas turizmas, kuri yra Rusijos turizmo industrijos lyderė ir Rusijos rinkoje veikia jau 18 metų.
Kliento pageidavimu galite užsisakyti kelionę iš kelionių organizatoriaus Pegas Touristik į bet kurią vietą iš 18 pasaulio šalių, kuri, beje, gali būti išduodama bet kuriuo paros metu, bet kurią savaitės dieną internetu. „Pegas Touristik“ padės išsirinkti geriausią paslaugą, nuspręsti dėl geriausio oro vežėjo, taip pat pasiūlys, kur geriausiai atostogauti, kuriame iš 2500 viešbučių geriausia apsistoti. Už pasirinktą ekskursiją galite atsiskaityti jums patogiu būdu: grynaisiais, mokėjimo kortele, bet kuriame pašto skyriuje, banko pavedimu, per sistemą CONTAKT, PSB-Retail internetinę sistemą ar net išsimokėtinai.
Bet kuris 226 Rusijos miestų gyventojas gali susipažinti su puikiu kelionių organizatoriaus „Pegas Touristik“, kuris turi daugiau nei 700 atstovybių, paslaugomis.
Tarptautinis holdingas turizmo ir poilsio srityje neatsilieka paslaugų kokybe ir žinomumu TEZ TOUR, kuris puikiai susidoroja su turistų iš NVS šalių ir Rytų Europos siuntimo pareigomis. Nuo pat įkūrimo dienos, būtent nuo 1994 m., vaisingai ir kryptingai dirbdama kiekvienam privačiam klientui, taip pat bendradarbiaudama su įvairiomis kelionių agentūromis, TEZ TOUR įvairiose šalyse įkūrė daugiau nei 20 tarptautinių kompanijų, padedančių kultūringai ir kokybiškai pailsėti. kiekvienam klientui, kuris kreipėsi. Turistų holdingo TEZ TOUR darbuotojai pasiruošę išpildyti visus kliento pageidavimus, stebėti jo atostogų kokybę, o grįžusį iš turo pasitikti namuose. Nenuostabu, kad ši įmonė turi puikią reputaciją, taip pat savo šūkį „Aukštųjų technologijų turizmas“, patvirtinantį šiuolaikišką ir kokybišką aptarnavimą.
Kita didžiausių Rusijos turizmo operatorių reitinge yra įmonė KORALŲ KELIONĖS, kuri turi 20 metų patirtį turizmo versle ir turi daugiau nei 35 biurus tiek NVS šalyse, tiek užsienyje. Laikraščio „Kommersant“ duomenimis, 2011 metais turistų holdingas CORAL TRAVEL užėmė lyderio poziciją savo veiklos srityje, kaip didžiausią turistų skaičių atostogauti į užsienį išsiunčianti ir maksimalią apyvartą turinti įmonė. Teigiama reputacija, naujausios paslaugų technologijos padeda CORAL TRAVEL klientams gauti greičiausią ir kokybiškiausią pagalbą renkantis kelionę, užsisakyti ją internetu ir išvykti atostogauti su atitinkamu komfortu.
Ar pavadinimas ką nors pasako? Mostravel"? Tai yra kitas atstovas pirmaujančių Rusijos kelionių organizatorių, priklausančių Europos kelionių kompanijai TUI, reitinge. Mostravel pasirodė Rusijos rinkoje 2004 m., specializuojasi kelionių į Turkiją, Jungtinius Arabų Emyratus ir Egiptą atrankoje. Šios įmonės darbuotojai pasiruošę teikti pačias pelningiausias ir įdomiausias keliones tiek už kainą, tiek pagal suplanuotas kelionių programas karštuose kraštuose. Taip pat yra galimybė išduoti bilietus už kreditą. Taip pat galima atsiskaityti MasterCard arba Visa kortelėmis, naudojant CHIP-TRIP sistemą, kuri leidžia užsisakyti paskutinės minutės keliones. Tačiau būtent paskutinės minutės kelionės iš Mostravelio yra ypatingos paklausos, tai, galima sakyti, yra jų „gudrybė“.
Šiais metais atšventė savo 20-metį ir dar viena didelė kompanija, puikiai pasiteisinusi ir įtraukusi į geriausių Rusijos kelionių organizatorių dešimtuką – “ Natalie Tours“. Šios įmonės sąskaitoje – daugiau nei dvi dešimtys krypčių, o kasmet „Natalie Tours“ darbuotojai nestovi vietoje, o atidaro vis įdomesnes vietas, kur siunčia savo klientus. 2011 metais naujove tapo Meksika, šiemet kelionių sąraše atsirado Ispanijos Kosta iki Almerijos ir Costa Tropical, taip pat Italijos kurortai Toskana. „Natalie Tours“ garsėja ne tik paslaugų kokybe, bet ir originaliomis ekskursijomis, tokiomis kaip išskirtinis turas „Suaugusiems ir vaikams“, siūlantis atostogas su vaikais, įtraukiant vaikiškas animacines ir žaidimų programas vaikams. poilsio programa vaikams. 2-12 metų amžiaus.
« „Anex“ turas“ – taip vadinasi jaunesnė turistinės paskirties įmonė, pelnytai užimanti didžiausių ir geriausių Rusijos kelionių organizatorių TOP-10. Pradėjusi savo veiklą 2001 m., ši organizacija sustiprino savo lyderio pozicijas turizmo paslaugų rinkoje, patekdama į geriausių kelionių į Turkiją penketuką ir į TOP-10 pagal kelionių į Egiptą. Iki šiol „Anex Tour“ specializuojasi kelionių į šias šalis: Turkiją, Egiptą, Tailandą ir Ispaniją. Bendrovė turi šūkį, kuris parodo rūpestį kiekvieno kliento poilsiui ištisus metus: „Saulės jūra ištisus metus!“.
Kitas kelionių organizatorius, kuris užėmė vietą didžiausių šalies dešimtuke ir pelnė vartotojų balsus, yra įmonių grupė “. Turistas“. Šis kelionių organizatorius, nuo 2007 metų bendradarbiavęs su kitomis didelėmis kompanijomis, pelnė ne vieną apdovanojimą už kokybišką klientų aptarnavimą, siųsdamas juos į turus į visiškai kitas įdomias pasaulio vietas ir šalis. Bendrovė „Intourist“ užsiima ne tik išvykstančiomis turistinėmis kelionėmis į Europą ir Afriką, Turkiją ir Tailandą, bet ir vykdo kokybiškas vietines keliones į visus Rusijos kampelius. Paslaugų kokybė, taip pat visos duomenų bazės naudojimas ir prieinami pasiūlymai internete leidžia išsiųsti daugybę klientų, kurie kreipėsi į įvairias keliones po pasaulį, kurie tikrai liks patenkinti.
« Biblio Globus„žinomas daugeliui, nes šis kelionių organizatorius, turizmo paslaugų rinkoje dirbantis nuo 1994 metų, sąmoningai pateko į didžiausių ir geriausių įmonių dešimtuką. Visos siūlomos išvykstamosios kelionės per įmonės gyvavimo metus buvo skirtos atostogoms paplūdimyje, kruizų ir kombinuotų kelionių organizavimui. „Biblio Globus“ klientus visus metus svetingai pasitiko Pietų ir Šiaurės Amerikos, Pietryčių Azijos, Afrikos ir Europos kurortai. „Biblio Globus“ kiekvienas gali suorganizuoti pilną kelionių paketą tiek su individualiomis, tiek su grupinėmis ekskursijomis, apsipirkinėjimu, žvejyba ir gausybe papildomų paslaugų.
2011 m., „Kommersant“ duomenimis, „Biblio Globus“ pelnė 2 vietą didžiausių metų kelionių organizatorių reitinge.
Ištyrinėjus turizmo paslaugų rinką, neįmanoma nepastebėti kito kelionių organizatoriaus, kuris rūpinasi savo klientų poilsiu ir savo veiklą vykdo nuo 2005 m. Tai įmonė SAULĖS TURAS. Pagrindinė įmonės specializacija yra ekonomiški variantai tokias keliones kaip „Paskutinė minutė“. Kartu su kompanijos šūkiu „Laisvė ilsėtis“ visi SUNMAR TOUR klientai gali sau leisti būtent tokias atostogas, kokias gali sau leisti ir tinka pagal visus kriterijus. Visa kelionių organizatoriaus SUNMAR TOUR komanda puikiai supranta savo klientą ir tenkina visus poilsio poreikius.
Bendrovė patenka į didžiausių Rusijos kelionių organizatorių TOP-10 S7 TOUR, kuri išsiskiria savo ryškumu ne tik savo svetainės puslapiuose, bet ir dėl kelionių, kurias ji pasiruošusi pasiūlyti. Bet kokios tarptautinės kelionės, nesvarbu, ar į Juodkalniją, Tailandą, Ispaniją ar rytų šalis, taip pat JAE, visur S7 TOUR klientų laukia paslaugų kokybė, sukurta per 18 metų darbo kelionių paslaugų rinkoje. S7 TOUR yra Rusijos kelionių organizatorių asociacijos narys, ir tai ne veltui. Juk kiekvienas bendradarbiaujantis su S7 TOUR gauna aukštą aptarnavimo kokybę, gali gauti komisinius, dalyvauti akcijose ir premijų programose.
Pasirinkite geriausias kelionių organizatorius tada jūsų atostogų kokybė bus aukščiausio lygio!
Į šį trumpalaikį įvertinimą neįeina kelionių organizatoriai, kuriems gresia CCC reitingas C ar žemesnis. Tokį patį reitingą turintys kelionių organizatoriai lentelėje išvardyti abėcėlės tvarka. Planuojama reitingo peržiūra atliekama kartą per šešis mėnesius – kiekvieno sezono pradžioje.
Reitingas neturi reklaminių tikslų, yra pagrįstas objektyviais duomenimis, statistika ir ekspertų vertinimais, finansuojamas tik nuosavomis „OnlineTour“ lėšomis ir formuojamas Rusijos turistų interesais. Formuojant reitingą naudojami įvairūs nepriklausomi informacijos šaltiniai, įskaitant objektyvius statistinius duomenis iš Hot Tours Index, informaciją iš turistų, viešbučių, oro linijų ir oro uostų, kelionių organizatorių darbuotojų ir jų šeimininkų darbuotojų, taip pat mūsų nepriklausomų ekspertų.
„OnlineTour“ pirmą kartą pritaikė naują uždarų pramonės šakų ir įmonių reitingų nustatymo metodiką. Dinamiškų pramonės šakų, tokių kaip turizmas, reitingas, pagrįstas finansinėmis ataskaitomis, būtų netikslus, nes:
— pirma, jis atspindėtų ankstesnių laikotarpių finansinius rezultatus;
- antra, tai neatspindėtų visos įmonės veiklos, kuri apima priklausomas ir dukterines įmones.
Šio reitingo formavimo metodika remiasi šiais 5 pagrindiniais kriterijais, lemiančiais kelionių organizatorių patikimumo lygį.
Kelionių organizatorių patikimumą lemiantys kriterijai
- Plėtros strategija ir perspektyvos turizmo rinkoje artimiausiais metais. Sąlygos:
- Aukštos pozicijos organizuoto poilsio segmente: pagal užimamą rinkos dalį yra tarp 5 lyderių mažiausiai 2 iš 8 pagrindinių masinio turizmo šalių (Turkija, Tailandas, JAE, Vietnamas, Kipras, Graikija, Ispanija, Kinija) . Arba lyderis kitoje nišinėje šalyje.
- Mastelis – didelės kelionių paketų pardavimo apimtys.
- Efektyvus paskirstymas: didelis skverbties rodiklis – daug kelionių agentūrų, siūlančių kelionių organizatoriaus produktą.
- Dabartinis pelningumas ir veiklos efektyvumas.
- Susikaupusių skolų apimties ir apyvartos santykis bei apytikslė kelionių organizatoriaus prekės ženklo kaina.
- Stabili automatizavimo sistema ir internetinė integracija su tinklo kelionių agentūromis.
- Aukštas turistų ir kelionių agentūrų pasitenkinimo kelionių organizatoriaus paslaugomis lygis.
Šių kriterijų neatitinkantys kelionių organizatoriai artimiausiais metais turės arba pasitraukti iš rinkos, arba tapti kelionių agentūromis.
Taip nutiks dėl to, kad jie negalės konkuruoti nei su tiesioginių viešbučių rezervavimo sistemomis individualių paslaugų rinkoje, nei su stambiais kelionių organizatoriais, organizuojančiais atostogas masinėse vietose.
Į patikimų kelionių organizatorių sąrašą nebuvo įtraukta dauguma federaliniame registre esančių kelionių organizatorių, nes jie neatitiko pirmiau minėtų kriterijų.
|
Austrija | Andora | Bulgarija | Vietnamas* | Graikija | Dominikos Respublika* | Indija | Izraelis | Ispanija | Italija |
||||
|
Kodėl verta pailsėti su „OnlineTur“?
Pasirinkite internetinę kelionę ir puikiai pailsėkite!
|
||||
| Sutartis Autorių teisės @ 2004-2018 OnlineTur ™ asmeninė paskyra |
Radijas «OnlineTur.ru»Viešbučiai+BilietaiVerslas turizmo srityje Partnerių programaMobilioji versija
Kaip patikrinti kelionių organizatoriaus patikimumą?
1) Patikrinkite, ar jis nurodytas kelionių organizatorių registras.
Visi kelionių organizatoriai privalo atlikti registracijos procedūrą. Registruojantis kelionių organizatoriui suteikiamas kelionių organizatoriaus registracijos numeris, susidedantis iš raidžių ir skaičių.
Tarptautinio turizmo kelionių organizatoriams naudojama santrumpa MTZ ir MT1.
Vidaus turizmo kelionių organizatoriams - VNT ir MVT.
Oficialus kelionių organizatoriaus pavadinimas ir registracijos numeris dažniausiai yra skiltyje „Apie mus“.
Visa svarbi informacija apie kiekvieną registruotą Rusijos kelionių organizatorių yra laisvai prieinama Vieningame federaliniame kelionių organizatorių registre.
Lange prie mygtuko „Ieškoti“ įrašykite kelionių organizatoriaus pavadinimą / vardo dalį arba jo registracijos numerį. Kaip pavyzdį rašau „Pegasas“.
„Pegas Touristik“ kiekvienam regionui registruoja savo juridinį asmenį, todėl paieška pateikia kelis puslapius rezultatų. Paspaudus ant pavadinimo, atsidaro detali informacija apie kelionių organizatorių, jo draudimo apsaugą – terminai, suma, draudimo bendrovė.
2) Galite patikrinti kelionių organizatoriaus patikimumą, lygindama savo kainas su kitų kelionių organizatorių kainomis toms pačioms kelionėms. Pavyzdžiui, 2014 m., prieš pat Labirinto ir Pietų kryžiaus t/o bankrotą, imta atsekti įspūdingo dempingo tendencija: kai visiems kelionių organizatoriams kelionė kainavo 50 tūkst. rublių, tai minėtam ta pati kelionė Parduota už 30 tūkstančių rublių Štai jums akivaizdus pavyzdys, kada turėtumėte pagalvoti apie kelionių organizatoriaus patikimumą.
3) Paklauskite specialisto patarimas Kelionių agentūros.
Turizmo industrijos darbuotojai kasdien seka turizmo naujienas, taip pat mato nemažai kelionių organizatorių elgesį. Elgesio ypatumai apima kelionių organizatoriaus požiūrio į turistus ir su juo dirbančias kelionių agentūras kokybės pasikeitimą.
Todėl jei kreipsitės į kvalifikuotą specialistą, jis tikrai pateiks savo rekomendacijas renkantis kelionių organizatorių.
Mano požiūriu, šiuo metu patikimiausių kelionių organizatorių sąraše yra „Pegas Touristik“, „Coral Travel“, „Sunmar“ ir galbūt „Anex Tour“. Kalbant apie keliones po Europą, Vedi Tour Group jau daug metų demonstruoja save labai teigiamai.
2014-ųjų masinis kelionių organizatorių bankrotas parodė, kad į kelionių organizatoriaus pasirinkimą reikia žiūrėti atsakingai. Juk jūsų atostogos priklauso nuo to, kaip jos veikia. Todėl būkite budrūs! 🙂
Turizmo verslas: pirkti ar kurti nuo nulio?
Daugelis verslininkų šiandien galvoja apie tai, kas yra pelningiau: įsigyti gatavą kelionių kompanija, arba pradėti viską nuo nulio. Apie pirkimo subtilybes „TB“ korespondentė kalbasi su patyrusia eksperte – tokia yra „Persona Grata Legal Agency“ generalinė direktorė YULIA MOHOVA. Turizmo verslo pardavimas ir pirkimas šioje įmonėje išskiriamas kaip atskira veiklos kryptis.
Kiek patrauklu ekonominiu požiūriu įsigyti veikiančią kelionių įmonę?
Tai yra, tai pastebimai pelningiau nei sukurti įmonę nuo nulio?
Pradžios problemos neišvengiamos kiekvienai naujai įmonei, ne išimtis ir turizmo verslas. Štai keletas tipiškų klaidų, su kuriomis susiduria tie, kurie atidaro kelionių agentūrą nuo nulio, pavyzdžiai. Pirma, aiškaus verslo plano, projekto koncepcijos, konkurencinių pranašumų skaičiavimo, finansinio planavimo nebuvimas ir neatidumas organizaciniam darbui. Antra, konfliktai su partneriais. Deja, pasitaiko nemažai atvejų, kai verslas dar nepradėjo veikti, bet jau dalinamas. Čia yra tik vienas receptas: draugystė yra draugystė, o pinigai – atskirai. To, kas atleidžiama iš draugystės, verslas netoleruoja, todėl kyla konfliktai ir tarpusavio pretenzijos. Trečia, pradinių investicijų trūkumas. Turizmo verslo atidarymas su paskutiniais pinigais dažnai baigiasi biuro organizavimo ir įrengimo etape. Ketvirta, tikimasi reikšmingų rezultatų pirmaisiais veiklos metais. Investuotų lėšų grąža pirmaisiais darbo metais, žinoma, nėra utopija, tačiau toli gražu ne visada pasiekiama užduotis. Dažnai į tai neatsižvelgiama, dėl to prarandamas susidomėjimas verslu, kuris po metų reikalauja ne mažiau dėmesio nei pradžioje.
Galiausiai apskaitos klaidos. Nepakankamas dėmesys įmonės buhalterinei apskaitai, pirminių dokumentų registravimui ir dokumentų srautui dažnai lemia nepagrįstai didelius mokesčius ar baudas. Pasitaiko net taip, kad, remiantis pirmųjų veiklos metų rezultatais, lengviau įmonę uždaryti nei atkurti buhalterinę apskaitą.
Koks yra geriausias būdas įvertinti verslo, kurį norite įsigyti, vertę?
Įvertinti tikrąją kelionių kompanijos vertę nėra lengva užduotis. Dažnai steigėjų nurodyta kaina yra pagrįsta tik jų įsivaizdavimu, kiek jie nori gauti, kad kompensuotų savo verslo kūrimo išlaidas. Kai įmonę vertina profesionalai ir atliekamas atrankinis auditas (tikrinami finansiniai rodikliai, veiklos rezultatai ir pan.), anksčiau skelbta kaina, kaip taisyklė, gerokai sumažėja.
Daug kas priklauso nuo formalumų, nuo nusistovėjusios apskaitos ir darbo eigos, net nuo nuomos sutarties įregistravimo būdo ir kitų veiksnių, kuriuos reikia visapusiškai įvertinti. Natūralu, kad renkantis tokią įmonę pirkėjui dažniausiai iškyla daug klausimų, kuriems išspręsti reikia specialistų darbo: būtina atlikti teisinę ekspertizę, atrankinį auditą, galbūt, buhalterinės apskaitos atkūrimą, darbo santykių perregistravimą.
Maskvos kelionių agentūrų kainų diapazonas svyruoja nuo 300 tūkstančių iki 2,5 milijono rublių. Paprastai kaina formuojama pagal metinį arba 10 mėnesių įmonės grynąjį pelną. Dažniau jie perka agentūras, kurių vertė siekia iki milijono rublių.
Koks yra geriausias būdas pasitikrinti kelionių agentūrą prieš perkant?
Į ką svarbu atsižvelgti perkant kelionių agentūrą?
Paprastai tai apima tokius elementus kaip tikslus apibrėžimas, kas perduodama, kam ir kam, už kokią kainą (šiame punkte gali būti nurodyta kiekvienos nuosavybės dalies vertė); išsami informacija apie visas įmokas ir įsipareigojimus, kuriuos sutinkate priimti pirkdami; mokėjimo būdas, iki kokios datos, kokiu būdu; visi kainos pokyčiai, galintys įvykti nuo sutarties pasirašymo momento iki sandorio pabaigos (gali būti įskaičiuotas turto pardavimas, įrangos pirkimas, mokesčių mokėjimas ir kt.); pardavėjo garantijos dėl pateiktos informacijos patikimumo ir papildomos sąlygos, jei ši informacija pasirodytų melaginga (pardavėjui taikomos nuobaudos) ir daug daugiau.
Kokie yra „spąstai“ perkant paruoštą verslą?
Dažniausios klaidos perkant kelionių verslą – pirkėjo pasitikėjimas pardavėju ir noras sutaupyti sandorio metu. Daugelis pirkėjų, ypač neturinčių patirties turizmo srityje, įsiklausydami į pardavėją, pasisako už jo žodį ir pamiršta arba skiria nepakankamai laiko (audito, teisinių) dokumentų tikrinimui ir vertinimui, atsakomybei partneriams, trečiosioms šalims. Šiems tikslams būtina pritraukti specialistus, gebančius ne tik identifikuoti problemą, bet ir ją išspręsti. Pagrindinė verslo pardavimo problema – kelionių įmonės realios vertės įvertinimas.
Paprastai steigėjų deklaruojama kaina yra pagrįsta tik jų įsivaizdavimu, kiek jie nori gauti, kad kompensuotų savo išlaidas ir, žinoma, uždirbtų. Iš tikrųjų ši formulė šiame pramonės vystymosi etape retai veikia.
Galbūt dvigubo įrašo tvarkymas ir šiandien yra rimta problema?
Ir yra. Dažnai nemaža dalis pinigų, gautų kaip apmokėjimas už keliones, ypač grynaisiais, nėra saugomi oficialioje apskaitoje. Taip yra dėl daugelio veiksnių: didelių mokesčių, sudėtingos apskaitos, negebėjimo ar nenoro susidaryti kompetentingos finansinės darbo schemos ir kitų priežasčių. Pasitaiko situacijų, kai „baltieji“ rodikliai daug kartų skiriasi nuo realios įmonės apyvartos. Tuo pačiu metu teisinei operacijai, žinoma, bus naudojami oficialūs apskaitos duomenys, o „juodąją“ apskaitą turėsite vesti tikėjimu, nes jos duomenų negalima patikrinti pagal teisinius dokumentus.
Dabar situacija rinkoje keičiasi, vis daugiau įmonių balina buhalterinę apskaitą ir renkantis įmonę reikėtų į tai atkreipti didelį dėmesį. Tačiau ką daryti, jei jums buvo pasiūlyta pelningai įsigyti „juodąją“ sąskaitą turinčią įmonę? Į šį klausimą neįmanoma atsakyti neįvertinus įmonės kaip visumos – kaip turto ir gamybos komplekso.
Daugelis visų pirma žiūri į sėkmingą įsigyto biuro vietą. Kiek tai iš tikrųjų svarbu?
Būtina įvertinti visus komplekso pliusus ir minusus. Galbūt jūs pamatysite teigiamus veiksnius, kurie nusveria visus trūkumus ir taps jūsų motyvacijos pagrindu renkantis įsigyjamą įmonę. Pavyzdžiui, palanki biuro vieta, sėkmingas ir atpažįstamas vardas, susiformavęs klientų ratas gali nusverti apskaitos problemas ir keletą neišspręstų turistų pretenzijų.
Paruoštos kelionių agentūros pirkimas yra sudėtingas sandoris: dokumentų paruošimas ir analizė, rizikos įvertinimas, pagalba derybų procese – teisininkų ir specialistų, turinčių didelę patirtį turizmo industrijoje, užduotis. Būtent patirtis dažnai vaidina lemiamą vaidmenį nustatant pozicijas skirtinguose sandorio etapuose – vien kvalifikacijos neužtenka.
Kaip patikrinti kelionių organizatoriaus patikimumą? Ši problema pastaraisiais metais tapo ypač aktuali Rusijos keliautojams. Nenuostabu, kad žiniasklaidoje vis dažniau pasirodo pranešimai, kad dar viena kelionių agentūra paskelbė nutraukianti veiklą, o jos klientai bergždžiai laukia registracijos oro uoste ar bando persikelti į viešbutį užsienyje. Kartu „reportažo herojai“ – visai ne vienadienės kompanijos, o nusistovėję, žinomi prekių ženklai. Kaip būti rusų turistu? Ar yra tam tikras patikimumas, į kurį galite sutelkti dėmesį?
Kokia problemos esmė?
Kad suprastume, jog žiniasklaidoje nušviesti precedentai, atspindintys turizmo rinkos žaidėjų bankrotą, yra ne atsitiktinumas, o sisteminė problema, atsigręžkime į ne viename šaltinyje pateikiamą ekspertinę statistiką. Daugiau nei tuzinas kelionių organizatorių 2014 metais paskelbė bankrotą ir dėl to daugiau nei 50 tūkstančių turistų patyrė sunkumų organizuojant atostogas.
Turistų pagalbos organizacija buvo priversta evakuoti daugiau nei 35 000 žmonių iš įvairių šalių, kurie, matyt, liko be vietos viešbutyje ir iš kelionių agentūros užsakyto lėktuvo. Žinoma, šie skaičiai gali atrodyti gana maži atsižvelgiant į skaičių, atspindintį bendrą Rusijos kelionių organizatorių aptarnautų klientų skaičių 2013 m., ty 10 mln. žmonių. Tačiau absoliučiais skaičiais jie atrodo gana iškalbingi.
Patikimumas – judant
Vienu iš kriterijų, galinčių tapti gairėmis, kaip patikrinti kelionių organizatoriaus patikimumą, specialistai vadina aktyvią verslo plėtrą. Jeigu įmonė nestovi vietoje, vystosi, reklamuoja savo prekės ženklą į kitus miestus, greičiausiai ji turi nemažus finansinius rezervus, mano rinkos analitikai. Kitas rodiklis – kelionių organizatoriaus paslaugų struktūroje atsiradimas naujų paslaugų, įdomių ir neįprastų ekskursijų programų.
Efektyvus – reiškia patikimas?
Kai kurie rinkos analitikai siūlo susitikinėti su operatoriais pagal jų aprangą. Įmonės gyvybingumo rodikliu gali būti, pavyzdžiui, brangus biuras miesto centre, kokybiškas remontas jame. Kitas netiesioginis rodiklis – funkcionali ir patogi aikštelė, kurios gamyba negali būti pigi.
Didelis pasirinkimas iš anksto
Kitas rinkos analitikų pastebėtas kriterijus – galimybė užsisakyti keliones ilgam laikui. Tai rodo, kad įmonė turi neblogus ryšius industrijoje – su viešbučiais, oro linijomis, įvairiomis tarpinėmis struktūromis, siūlanti klientui platų pasirinkimo pasirinkimą.
Patikimus kelionių organizatorius charakterizuojantis verslo modelis apima reikšmingą įmonės santykių su partneriais diversifikavimą, teigia ekspertai. Tai naudinga ne tik kuriant pasiūlymą klientams, bet ir dėl atsarginių judesių, jei kurioms sandorio šalims kiltų sunkumų.
Charter į jūrą
Nemažai ekspertų neigiamai vertina praktiką, kai kelionių agentūros klientus siunčia atostogauti per užsakomuosius skrydžius. Kur kas patikimesnis variantas, anot analitikų, yra tada, kai skrydis vykdomas pagal įprastą tvarkaraštį. Ir todėl, jei klientui kyla klausimas, kaip patikrinti kelionių organizatoriaus patikimumą, tuomet bus naudinga pasidomėti įmonės santykių su oro linijomis modelį.
Siaura specializacija
Kai kurie rinkos analitikai reikšmingu kriterijumi laiko siaurą kelionių agentūros specializaciją. Tai gali būti išreikšta, pavyzdžiui, darbu su viena geografine kryptimi, šalimi ar kelionių tema. Nepaisant to, kad jie turi neproporcingai didesnes finansines galimybes lyginant su vidutiniais žaidėjais, pastarieji tuo pat metu gali sėkmingai konkuruoti su tam tikrų nišinių segmentų lyderiais ir netgi privilioti prie jų klientus. Tuo pačiu metu žmonės gaus atitinkamo lygio paslaugas.
Apmokėjimas iš anksto
Viena iš labiausiai paplitusių problemų Rusijos turizmo rinkoje yra atsisakymas arba netikėtas operatoriaus išteklių trūkumas mokėti už oro linijų paslaugas ir užsisakyti viešbučius. Įmonės klientas, tiesiogine prasme jau būdamas oro uoste, sužino, kad negali užsiregistruoti skrydžiui dėl to, kad už bilietą neapmokėjo kelionių organizatorius. Panaši situacija gali susidaryti ir registruojantis į viešbutį. Siekiant išvengti tokių atvejų, ekspertai pataria susisiekti su kelionių organizatoriais, kurie garantuoja avansinį mokėjimą už atitinkamų sandorio šalių paslaugas.
Tačiau net jei pažadus bendrovė duoda, ekspertų teigimu, turistas vis tiek turėtų paskambinti į viešbutį ar aviakompaniją prieš eidamas įsitikinti, ar už rezervaciją sumokėta. Ši informacija nėra slapta, o tokie patikrinimai nėra draudžiami. Tuo pačiu svarbu įsitikinti ne tik apmokėjimo už bilietą ir vietą kambaryje faktu, bet ir viską patikrinti pagal datas, taip pat įsitikinti, kad vieta lėktuve nėra patvirtinta tik skrydžiui ten, bet ir atgal.
Užsienis padės
Daugelio ekspertų nuomone, reikšmingu kelionių organizatoriaus patikimumo kriterijumi galima laikyti tai, kad užsieniečiai turi įmonių akcijų. Tai visų pirma gali reikšti geriausias skolinimo sąlygas – užsienyje palūkanos mažesnės, bankų požiūris kai kuriais atvejais lojalesnis. Užsienio investuotojams Rusijos turizmo rinka patraukli – ji auga, mūsų keliautojai, be to, kelionėms yra pasiruošę išleisti daugiau pinigų nei daugelis europiečių. Todėl užsienio partnerių dalis Rusijos kelionių organizatorių akciniame kapitale gali būti reikšminga.
Valstybės įspėjimas?
Yra duomenų, kad Rusijos įstatymų leidėjai šiuo metu rengia gana daug žadančias Federalinio įstatymo „Dėl turizmo veiklos pagrindų“ pataisas, kurios gali įvesti papildomų taisyklių dėl kelionių organizatorių darbo. Numatoma, kad paskutinis jų svarstymo valdžios institucijose etapas bus 2014 m. lapkričio–gruodžio mėn. Kas naujo įstatyme?
Visų pirma, bus keliamas įmonių patekimo į Kelionių organizatorių registrą slenkstis. Privalomi kriterijai gali būti, visų pirma, teisingų finansinių ataskaitų (o kartu – audito rezultatų) pateikimas, taip pat informacijos, susijusios su pirmaisiais įmonės asmenimis, pateikimas. Kitas finansinio pobūdžio kriterijus, kuris gali tapti privalomas, yra banko garantijų prieinamumas kelionių organizatoriams, dirbantiems su užsakomaisiais skrydžiais.
Spėjama, kad bus įdiegta nauja sistema, pagal kurią apdrausta kelionių agentūrų civilinė atsakomybė. Visų pirma kalbame apie fiksuotų sumų išskaitymus kiekvienam turistui į specialius fondus, kurių lėšos turėtų būti panaudotos iškilus problemoms.
Valdžios institucijų įgaliojimai
Tikėtina, kad Rostourism galios kontrolės ir priežiūros funkcijų srityje plėsis (taip pat ir auditų inicijavimo kryptimi). Patikrinimų metu nustačius veiklos pažeidimus, jis gali būti išbrauktas iš Registro. Už kurių ribų kelionių agentūra pagal įstatymus negali legaliai dirbti. Taigi jos veikla bus vertinama kaip nusikalstama veika
Kas yra šis registras?
Aukščiau minėjome, kad kelionių organizatoriai gali teisėtai atlikti savo darbą tik tuo atveju, jei jų prekės ženklas yra oficialiame registre. Ką tai reiškia?
Veikla, nesusijusi su „akreditacija“, kaip jau minėjome, yra neteisėta. Registras veikia federaliniu lygiu. Kelionių organizatoriai ar firmos, registruotos mažame provincijos miestelyje, turi atitikti vyriausybės nustatytus kriterijus.
Atitinkamas registras yra valstybinis. Ji pasirodė 2007 m. kaip atitinkamų padalinių kelionių agentūrų patikimumo vertinimo sistema. Pagrindinis kriterijus šiuo metu yra finansinės paramos veiklai lygis. Jei to pakanka, kelionių agentūra įveda į Registrą. Dabar valstybės „akredituotų“ operatorių sąraše – keli tūkstančiai įmonių. Be to, kad Registras atlieka organizacijų priėmimo į turizmo veiklos segmentą kontrolės funkciją, jis yra vadovas įvairioms operatorių sandorio šalims – pirmiausia draudimo bendrovėms.
Registracijai reikalingas įstatymas
Tuo tarpu daugelis turistų nežino, kad šis registras egzistuoja. Nors, kaip pastebi specialistai, dauguma tų firmų, kurios pridarė nepatogumų klientams, turėjo sau atitinkamą „akreditaciją“. Ir todėl, rinkos analitikų nuomone, Registras dabartiniu formatu nėra rodiklis. Tačiau tokia ji gali tapti priėmus didelės apimties turizmo industriją reglamentuojančių teisės aktų pakeitimus.
Faktai internete
Kaip patikrinti kelionių organizatoriaus patikimumą naudojant internetinę analitiką? Tai įmanoma. Be to, daugelis rusų nori identifikuoti sąžiningas kelionių agentūras vien naudodamiesi interneto ištekliais. Visiškai priimtina, ištyrus kelionių organizatorių reitingus pagal patikimumą, studijuoti ir internetinius informacijos šaltinius.
Pirmas dalykas, kurį galite naudoti, yra svetainių analizės paslaugos. Jų pagalba galite ištirti bet kurio kelionių organizatoriaus „virtualią reprezentaciją“ pagal citavimą, lankytojų skaičių ir kitus rodiklius, rodančius prekės ženklo reklamavimą internetinėje erdvėje. Tiesa, reikia turėti omenyje, kad nemaža dalis srauto svetainėje gali būti sukurta dirbtinai. Todėl svetainės statistikos tyrimas yra tik vienas iš galimų įrankių, kuriuos geriausiai papildo kiti.
Tokie kaip, pavyzdžiui, apžvalgų studijavimas – kelionių forumuose, atitinkamose operatorių svetainių skiltyse, rezervavimo sistemų portaluose ir kt. Tai yra žmonių, kurie turėjo realios patirties bendraujant su tam tikrais kelionių organizatoriais, keliaujant atitinkamomis programomis ir naudojantis įvairiomis įmonių paslaugomis, nuomonės. Tačiau čia yra vienas ir gana akivaizdus niuansas – atsiliepimai, kaip ir srautas, gali būti netikri, mokami.
Alternatyva vartotojų nuomonei gali būti „paaukštintų“ ekspertų vertinimai jų tinklaraščiuose. Pagrindinis pliusas yra tas, kad mažai tikėtina, kad jie bus sumokėti (o jei taip, tada greičiausiai autorius nepagirs kelionių agentūros, su kuria iš tikrųjų turėjo neigiamą bendravimo patirtį). Tarp minusų - skirtingų ekspertų nuomonės gali būti labai skirtingos, netgi priešingos.
Nacionalinis kokybės standartas
Galimas vadovas renkantis kelionių organizatorių gali būti informacija apie jo gautas regalijas, atspindinčias įmonės sėkmę pramonėje. Tai apima, pavyzdžiui, „Travel Russian Awards“. Šio renginio metu nustatomi kelionių organizatoriai, kuriuos ekspertų komisija laiko vienais patikimiausių.
2013 metų reitingą laimėjo tokios įmonės kaip „Tez Tour“, „Biblio Globus“, „Pegas Touristic“. Tai yra, daugiausia tai yra rinkos lyderiai, didžiausi operatoriai. Besąlygišką lyderystę, surinkusi 33% balsų, užsitikrino „Tez Tour“. Tai patvirtina vieną iš mūsų įvardintų kriterijų – įmonės veiklos mastą ir dėl to reikalingų resursų turistams vykdyti įsipareigojimus. Be to, svarbų vaidmenį atlieka reputacijos veiksnys. Rinkos lyderiai nori, kad jų klientai būtų tikri, jog jie yra patikimi kelionių organizatoriai.
Apdovanojimą kartu įsteigė žurnalas „Travel Russian News“ ir rinkodaros komunikacijų rinkoje veikianti įmonė PR2POINT. Nugalėtojų nustatymo metodika paremta pačiais operatorių paslaugomis pasinaudojusiais turistais. Todėl rusai patys vertina kelionių organizatorius pagal patikimumą. Kartu pažymėtina, kad iš pradžių respondentams siūlomas iš anksto atrinktų 30 įmonių sąrašas, bent jau taip buvo 2013 m. Gali būti, kad naujasis kelionių organizatorių patikimumo reitingas 2014 m., kurį greičiausiai sudarys žurnalas, leis ir kitais kriterijais formuoti įmonių, pretenduojančių būti aukštai visuomenės vertinamomis, sąrašus. 2013 m. respondentų imtį sudarė 1600 žmonių iš 205 gyvenviečių, atstovaujančių visoms federalinėms apygardoms. Respondentams buvo pateiktas toks klausimas: pasirinkite tris Rusijos kelionių organizatorius, kurie, jūsų nuomone, yra patikimiausi.
Žinoma, yra ir kitų pramonės šakų reitingų, galbūt mažiau žinomų paprastam žmogui. Taip pat yra regioninių „elitinių sąrašų“. Daugelis pramonės portalų bando reitinguoti pagal patikimumą, Sankt Peterburgą, Tolimųjų Rytų regionus. Kriterijus galima pasirinkti atsižvelgiant į verslo veiklos tam tikruose miestuose specifiką.
Patikrinti kelionių organizatoriaus patikimumą „Rostourism“ svetainėje, rasti jo darbo istoriją internete ir atidžiai perskaityti sutartį su kelionių pardavėju - kelionių agentūra - tai yra minimalus veiksmų, kurių turi kiekvienas organizuoto turizmo rėmėjas, sąrašas. daryti, sako ekspertai. Priešingu atveju yra didelė rizika įsilieti į nelaimingų turistų, laukiančių kompensacijos už sugadintas atostogas, gretas.
Kaip patikrinti kelionių agentūros patikimumą? Atlikdami toliau nurodytus veiksmus. su didele tikimybe galite „gerai išsimiegoti“ ir laukti savo atostogų datos.
1 žingsnis
Kreipdamiesi į kelionių agentūrą, turite išsiaiškinti kelionių organizatoriaus, kuris organizuos atostogas, pavadinimą ir pasitikrinti agentūros sutartį tarp kelionių agentūros, kuri parduoda kelionę, ir kelionių organizatoriaus. Reikia kreiptis į tas kelionių įmones, kurios egzistuoja ne metus ar dvejus, o, pageidautina, ilgiau nei dvejus metus.
2 žingsnis
Turite patikrinti informaciją apie kelionių organizatorių registre reguliuotojo svetainėje, tai yra Rostourism (informacija apie kelionių organizatorius Rostovo regione yra Don Tourism svetainės skyriuje). Svarbiausia yra įsitikinti, kad kelionių organizatorius turi finansinę paramą didelei sumai (nuo 500 tūkst. rublių, jei jis yra kelionių organizatorius Rusijoje, nuo 10 mln. rublių, jei kelionių organizatorius užsienio šalyse). Finansinės garantijos nurodo, kad kelionių organizatoriaus atsakomybė yra apdrausta, o jei įmonei kas nors atsitiks, draudimo bendrovė turistams grąžina išleistas lėšas. Be to, dabar sukurtas kompensacijų fondas – „Rosturpomošč“, garantuojantis pagalbą Rusijos turistams kritinėse situacijose.
3 veiksmas
Įsitikinus, kad kelionių organizatorius dirba legaliai, o jo atsakomybė yra apdrausta, informacijos apie jį verta paieškoti internete. Skaitykite jo istoriją, atsiliepimus. Būtinai pasižiūrėkite į oficialią svetainę, joje dažnai pateikiami dokumentai ir įrodymai, patvirtinantys legalią įmonės veiklą.
4 veiksmas
Jei nekyla abejonių dėl informacijos apie kelionių organizatorių, turite atidžiai ištirti kelionių agentūrą, kuri prekiauja šio kelionių organizatoriaus kelionėmis. Turėtumėte žinoti, kad kelionių agentūroms Rusijoje nėra licencijų. Jei kelionių agentūra parodo licencijas ir valstybinius pažymėjimus ir sako, kad šie dokumentai patvirtina jos teisę dirbti, tai šiame etape jau verta pagalvoti! Šiuo metu yra suformuotas visos Rusijos bendrasis kelionių agentūrų registras. Rinkdamiesi kelionių agentūrą, prašykite jos numerio šiame kelionių agentūrų registre. Galite patikrinti registro numerio galiojimą ir informaciją apie kelionių agentūrą.
5 veiksmas
Būtina atidžiai stebėti sutartį, kurią pasirašote su kelionių agentūra. Tai turi būti kelionės pardavimo sutartis. Dėmesio! Sutartis turėtų būti ne dėl konsultavimo paslaugų teikimo ir ne viename lape. Pirkėjo ir kelionių agentūros sutartyje turi būti nurodytas kelionių organizatorius, jo numeris vieningame federaliniame kelionių organizatorių registre.
Taip pat netaupykite kelionių draudimui, ligos, vizų problemų ir kitų force majeure aplinkybių atveju. Būtent draudimas leidžia susigrąžinti kelionės išlaidas, iškilus nenumatytoms aplinkybėms.
Taigi, kad neapgautumėte, turite šiek tiek suprasti turizmo struktūrą Rusijos Federacijoje. Keletas pagrindinių dalykų:
Yra vienas didelis klaidingas supratimas: skirtingose kelionių agentūrose kaina už tą patį bilietą skirsis. Tačiau taip nėra: kiekvienas siūlo tą patį asortimentą tomis pačiomis kainomis, nes viskas gaminama tose pačiose, dažniausiai patikimose, „gamyklose“.
Išvada: norėdami pelningai ir nerūpestingai užsisakyti ekskursiją, turėtumėte rasti malonų bendravimo žmogų (tik jums), malonų ir kompetentingą žmogų. Visi.
Bet kodėl tada kainos vis tiek skiriasi? Apsvarstykite du tipinius scenarijus:
Jei kelionė pigesnė nei kitos
Tačiau šioje situacijoje atsiranda ir neigiamų pasekmių: prastėja paslaugų kokybė (juk komisiniai iš kelionių agentų ir taip maži, atsižvelgiant į tai, kas vyksta turizmo rinkoje, o čia irgi reikia duoti dalį kuklų uždarbį turistui, kad jis nevažiuotų pas konkurentus), lėšų stoka tolesniam egzistavimui ateityje, finansinės piramidės formavimas, griuvėsiai ir kt. Dempingas nesibaigia gerai.
Atminkite, kad jei prašote nuolaidos, už bet kokį darbą reikia sumokėti. Niekas nenori dirbti nemokamai.
Antras variantas:Čia kalbėsime apie agento nesąžiningumą. Jis gali sąmoningai neįvertinti išlaidų, tuo priviliodamas rezervuoti pas jį, o kitą dieną paskambins ir pasakys, kad viešbutis nepatvirtintas, pasiūlys tokios pat kainos alternatyvą, kuri iš tikrųjų bus pigesnė. Bet tikriausiai apie tai nesužinosite.
Dar blogiau, jei kelionių agentas iš pradžių, nesusitaręs su jumis, užsakys kitą viešbutį jūsų kelionei, su tokia realybe susidursite tik atvykę atostogų. Todėl labai atidžiai perskaitykite sutartį, gavę dokumentus patikrinkite registracijos čekį, maisto kategoriją jame ir lėktuvo bilietus.
O jei kelionė kainuoja daugiau?
Čia viskas labai paprasta: nepaisant to, kad agentūrai griežtai draudžiama imti papildomą mokestį už oficialią kelionių organizatoriaus kainą, kai kurios kopijos vis tiek tai daro. Pašalpos dydis visiškai priklauso nuo kelionių agento sąžinės..
Ar teisinga kaina, kurią gavote pasiūlyme iš kelionių agentūros, galite pasitikrinti Travelata svetainėje (visiškai nemokamai):
Tai internetinė kelionių paieškos paslauga, kuri tikrina visų patikimų kelionių organizatorių pasiūlymus ir pateikia panašias kainas (ar net mažesnes). Galite iš karto užsisakyti jums patikusį pasiūlymą mokėdami kortele (taip patiems susifiksuojate kelionės kainą) arba susitarti dėl išsimokėtinai. „Travelata“ savo turistams teikia pagalbą telefonu visą parą, dokumentai siunčiami tiesiai į jūsų paštą. Ateitis jau atėjo 🙂
Ir atminkite – vadinamieji „degantys“ turai tikrai egzistuoja.
Bet jie pasirodo TIK pora dienų iki išvykimo, ir nieko daugiau. Likus 2 mėnesiams iki kelionės pradžios, kelionių pardavimas negali būti vykdomas. Visa tai yra sukčiai ir rinkodaros triukai. Paskutinės minutės kelionė įvyksta, kai operatorius supranta, kad nespėja parduoti reikiamo vietų skaičiaus lėktuve/viešbutyje tam tikrai datai, o jos jau sumokėtos paslaugų teikėjui. Taigi, sumažindamas išlaidas iki neįmanomo, operatorius bent kažką gauna ir nelieka nieko su tuščiu lėktuvu. Tačiau niekam nepatinka tokios situacijos, kelionių organizatoriai nėra kvaili, stengiasi jų išvengti.
